Condizioni di Vendita

Il presente documento di condizioni di vendita ha lo scopo di disciplinare la commercializzazione, l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.Evofarma.it (di seguito "EVOFARMA"). 

Evofarma è la divisione di commercio on-line della farmacia “Al Duomo”. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni delle politiche di Protezione dei dati adottate dal sito stesso ivi indicate. Le presenti condizioni di vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito in modo conforme, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni d’acquisto, alla Parte III, Titolo III, Capo I Codice del Consumo ( D.L. n. 206/2005 modificato dal D.L. N.70/03) da parte di :

Farmacia Al Duomo sas

Sede: via San Giuseppe Dei Ruffi, 2 - 80138 Napoli

Partita Iva: 07555681217

REA n°: NA893070

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti condizioni di vendita che si intendono generalmente ed inequivocalbimente accettate al momento dell’acquisto, mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

 

Oggetto

Le condizioni di vendita sopra esposte disciplinano i rapporti solo con EVOFARMA, non disciplinano invece i rapporti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

 

Prodotti offerti

EVOFARMA commercializza: farmaci OCT / SOP senza obbligo della ricetta medica, parafarmaci e prodotti elettromedicali.

 

Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di EVOFARMA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a EVOFARMA eventuali correzioni.

EVOFARMA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su EVOFARMA non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

I prodotti acquistati su EVOFARMA sono consegnati, di norma, in tutta ITALIA entro 24/72 ore dall'evasione dell'ordine con le seguenti limitazioni:

- Se si sceglie il bonifico bancario è necessario attendere l'accredito del pagamento per evadere l'ordine.

- Nei tempi di consegna non vanno conteggiati il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari quali destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da EVOFARMA.

 

Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione , l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

Una volta effettuata la registrazione , l’utente ricevera’ una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro due mesi .Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, EVOFARMA sarà deliberata da ogni impegno nei confronti dell’utente.

La conferma esonerera’ in ogni caso EVOFARMA da ogni responsabilita’ circa i dati forniti dall’ utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente EVOFARMA  di qualsiasi variazione dei propri dati comunicati in ogni tempo.

Qualora l’utente comunichi dati non esatti o incompleti o nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, EVOFARMA avra’ facolta’ di non attivare o di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

 

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da EVOFARMA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile ed al CLIENTE verrà immediatamente effettuato il rimborso parziale o totale degli articoli.

Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, EVOFARMA rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui EVOFARMA ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

 

Modalità di pagamento e prezzi

Il prezzo dei prodotti sara’ quello indicato di volta in volta sul sito, salvo dove sussista un errore palese. In caso di errore EVOFARMA avvisera’ prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo o l’annullamento. Non sussistera’ ad ogni modo l’obbligo per EVOFARMA di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

I prezzi indicati sono comprensivi di Iva e non includono le spese di spedizione, salvo in occasioni di particolare campagne di promozione. Le spese sono indicate e calcolate al momento della conclusione dell’acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sara’ sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli degli ordini potranno essere modificati prima del pagamento.

Il pagamento potrà essere effettuato con diverse modalita’al momento della conclusione dell’ordine:

-          Carta di Credito

-          Pay Pal

-          Bonifico bancario anticipato 

-          Contrassegno

Nel caso di spedizioni in contrassegno, se il pacco viene rifiutato saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente; EVOFARMA potra’ rivalersi per le stesse anche attraverso azioni legali. Scegliendo la spedizione in contrassegno si accetta espressamente tale condizione.

 

Consegna 

Una volta ricevuto il pagamento,  l’ordine sara’ evaso tramite corriere espresso e consegnato presso il domicilio dell’utente , fornito al momento dell’acquisto.  All’interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale oppure (qualora richiesta) la fattura accompagnatoria relativa all’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.

In caso di mancata consegna gli importi saranno restituiti entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto, esclusi i costi sostenuti per la mancata consegna e quelli derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario richiesto; il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprieta’  dei prodotto si considera acquisita appena ricevuto il pagamento  completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, se dovute.

 

Spese di spedizione 

 Le spedizioni vengono effettuate il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. La spedizione è affidata a corrieri espressi nazionali che gestiranno trasporto e consegna con velocità e affidabilità (GLS - DHL - SDA).

I prodotti acquistati sono consegnati, di norma, in tutta Italia entro 24/72 ore dall'evasione dell'ordine. Sono da escludersi il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari quali destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da EVOFARMA.

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 59,90 €. Per ordini di importo inferiore il costo addebitato è di 4,99 comprensivo di Iva. 
Attenzione: per gli ordini molto voluminosi potrebbe essere richiesto dopo il completamento dell'ordine un supplemento alla spedizione.

EVOFARMA si riserva il diritto, per iniziative commerciali, di scontare o azzerare il costo del Corriere.

Per le zone disagiate (Venezia e Isole Minori) il costo è di 12,90 €.

Per le zone franche (Livigno e Campione D'Italia) i costi sono i seguenti:

Livigno: 12,91 € (sdoganamento 29,54 € fino a 5,000 €)
Campione D'Italia: 24€ fino a 1 kg, 28€ fino a 5 kg, 33€ fino a 10 kg, 55€ fino a 50 kg (sdoganamento 22 € fino a 5,000 €)

Consegna con appuntamento telefonico: supplemento di 0,99 €. Per usufruire dell’opzione appuntamento telefonico concludere l’ordine e comunicare a ordini@evofarma.it l’aggiunta di tale servizio.

Per le spedizioni in contrassegno (pagamento in contante alla consegna) è previsto un supplemento di 3,99 € a titolo di spese trattenute dal corriere per la gestione del denaro.Si consiglia di preparare anticipatamente la cifra esatta in contanti da corrispondere al corriere. Nel caso di spedizione in contrassegno, se il pacco viene rifiutato saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente. Scegliendo la spedizione in contrassegno si accetta espressamente tale condizione.

Per il pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovra avvenire entro 2 giorni dall’ordine. Dopo tale data l’ordine verrà annullato.

Il cliente ha la possibilità di controllare lo stato della spedizione attraverso la mail di notifica che riceverà a spedizione avvenuta, nella quale il cliente troverà il numero di tracking da inserire cliccando sul seguente link: CLICCA QUI.

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di anomalie e/o rotture consigliamo di accettare il collo scrivendo sulla ricevuta di consegna: accettato con riserva

il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell'imballo tramite l'apposito modulo on-line: resi e rimborsi.

In caso di  assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà un’email di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo dopo di che i prodotti ordinati saranno riconsegnati alla farmacia con ulteriori costi a carico del cliente.

 

Documentazione Fiscale

Per ogni ordine effettuato in qualità di "Cliente Privato", EVOFARMA emetterà un documento fiscale. Per ogni ordine effettuato in qualità di "Società" o "Ditta individuale/Professionista", per la ricezione della fattura, basterà compilare gli appositi campi presenti nel form di registrazione. In ogni caso, per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Non saranno emesse fatture per i clienti che non hanno espresso la suddetta richiesta durante l'acquisto, seguendo le procedure richieste. La documentazione fiscale viene inserita al momento della spedizione all'interno del collo. La documentazione fiscale (ricevuta di acquisto e/o fattura) rappresenta il documento valido per la garanzia sul prodotto.

NOTA: come disciplinato dall'art. 6 DPR 633/72 la richiesta di fattura differita deve pervenire entro e non oltre il giorno 15 del mese successivo alla data di emissione del documento di trasporto.

 

Documentazione fiscale

Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Non saranno emesse fatture per i clienti che non hanno espresso la suddetta richiesta durante l'acquisto, seguendo le procedure richieste. La documentazione fiscale viene inserita al momento della spedizione all'interno del collo. Il cliente può, tuttavia, richiederne copia. La documentazione fiscale (ricevuta di acquisto e/o fattura) rappresenta il documento valido per la garanzia sul prodotto.

NOTA: come disciplinato dall'art. 6 DPR 633/72 la richiesta di fattura differita deve pervenire entro e non oltre il giorno 15 del mese successivo alla data di emissione del documento di trasporto.

 

Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza fornire alcuna spiegazione. Il diritto di recesso e’ regolato dal D.L. 206/2005 e successivamente dal codice del consumo della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori .Il  diritto di recesso  non e’ riconosciuto al consumatore che acquista con partita iva, in quanto e’ un cliente professionista e non un consumatore finale. Il consumatore ,secondo tale diritto,  ha la possibilita’di restituire l’articolo in qualsiasi momento dopo aver concluso l’acquisto e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce (fa fede la data di consegna riportata dal corriere). Per i farmaci da banco , senza l’obbligo della ricetta medica, per i dispositivi medici, per i beni deperibili e prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie e igieniche , non possono piu’ essere restituiti una volta aperti , non si potra’ esercitare il diritto di recesso. 
Per le modalità consultare la sezione Resi e Rimborsi.


Servizio post-vendita

E’ attivo su EVOFARMA anche un servizio di assistenza post-vendita. La risposta ai reclami avviene di solito entro 24 h dalla segnalazione. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail a info@evofarma.it o al seguente recapito telefonico 800377960.

 

Garanzia e conformità commereciale

I prodotti venduti su questo sito, EVOFARMA, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale o la fattura. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto prende atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, accettandole. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, EVOFARMA sas provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di EVOFARMA: via San Giuseppe Dei Ruffi, 2  – 80138 Napoli  e nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), EVOFARMA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da EVOFARMA.

 

Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di EVOFARMA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

 

Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati in modo conforme a quanto previsto dalla normativa in maniera di protezione dei dati personali , come specificato nell’apposita sezione contenente l’ informativa ai  sensidell’art. 13 D.L. 30 giugno 2003  e dell’art. 13 regolamento UE 2016/679 : vedi sezione Privacy di questo sito.

 

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano . Eventuali controversie che non trovano una soluzione amichevole saranno sottoposte alla competenza del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente.

Alternativamente al ricorso presso il Tribunale, facoltativamente è possibile attivare le procedure di mediazione secondo il D.L. 28/2010.

Se il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda , entro 45 giorni non ha ricevuto risposta o ha ricevuto una risposta da lui ritenuta non sodisfacente potra’ adire la procedura di Conciliazione Paritetica.